Une question ? Nous avons sûrement la réponse :
Je n'ai pas reçu mon bon cadeau, que faire ?
Pour rappel, le bon cadeau est à télécharger depuis l'e-mail de confirmation de commande.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande, ou que vous l'avez perdu, vous pouvez demander à le recevoir de nouveau sur
cette page. Il arrivera sur l'e-mail que vous avez indiqué lors de votre achat.
N'oubliez pas de vérifier votre boite d'e-mails indésirables, il peut s'y être glissé !
Combien de temps est valable mon bon cadeau ?
La durée de validité du bon est de 12 mois à compter de la date d'achat. La date d'expiration est indiquée directement sur le bon cadeau.
Où puis-je utiliser le bon cadeau ?
Le bon cadeau peut être utilisé dans l'établissement qui est mentionné sur le dit bon cadeau.
Comment puis-je utiliser mon bon cadeau ?
Vous devez prendre rendez-vous à l'accueil de l'établissement concerné en précisant le numéro de bon cadeau et le nom du soin.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire.
Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de mon bon ?
Vous devez vous rendre sur
cette page et renseigner le numéro de votre bon perdu ou volé afin qu'il puisse être bloqué et non utilisable. Ensuite, indiquez l'adresse e-mail qui a servi à votre achat. Vous recevrez un e-mail avec le lien vous permettant de télécharger à nouveau votre bon cadeau non consommé.
Je souhaite commander plusieurs bons cadeaux en même temps, est-ce possible ?
Après la commande du premier bon cadeau, vous serez invité à commander le suivant.
Comment dois-je procéder pour annuler ma commande de bon cadeau ?
Sachez que vous disposez de 14 jours ouvrés à compter du lendemain de la réception du mail de confirmation de votre commande pour l'annuler. Il vous suffira de remplir (directement sur le PDF) le bordereau de rétractation (figurant dans le mail de confirmation de votre commande) et de le renvoyer par e-mail avec accusé de réception à l'adresse e-mail de l'établissement concerné avant l'expiration du délai. Le formulaire de retractation est également
disponible ici. Toutes les modalités sont à retrouver en détails dans les Conditions Générales de Ventes.
Je souhaite poser une question ou effectuer une réclamation, à qui dois-je l'adresser ?
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter l'établissement concerné.
Je ne souhaite plus faire partie de votre fichier client, comment dois-je procéder ?
Vous pouvez adresser votre demande par email à l'adresse suivante : webmaster@moncentreaquatique.com. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez également adresser votre demande par email à la même adresse.
Je souhaite prolonger la validité de mon bon cadeau, est-ce possible ?
Il est possible de prolonger la date de validité de votre bon cadeau pour une durée de 3 mois. Cette possibilité vous est offerte une fois seulement par bon cadeau. Il suffira d'adresser votre demande par email à l'adresse suivante : contact@moncentreaquatique.com dans les 15 jours qui précèdent la date initiale d'expiration du bon. Il vous sera envoyé un mail pour télécharger un bon avec la nouvelle date d'expiration.
