Ingréo
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Venez découvrir Ingréo : le troisième plus grand centre aquatique de France ! Nos équipes vous accueillent tout au long de l'année pour venir profiter de nos espaces aquatiques, bien-être et forme. Situé en plein cœur de la ville de Montauban et entouré d'une magnifique roseraie, le centre aquatique vous fait vivre de véritables expériences de sport, de loisir et de détente. Profitez pleinement des bienfaits de l'eau grâce à un espace aquatique complet qui saura satisfaire petits et grands. Un espace bien-être ouvert tout au long de l'année réunis tous les incontournables de la détente pour prendre soin de soi après une séance de sport. Enfin, une véritable salle de sport est à votre disposition avec de nombreux appareils cardio-training.
82000 Montauban
Actuellement ouvert
Espaces
Avis
Je suis très déçue par votre service. J’ai essayé de vous contacter à plusieurs reprises par téléphone, à différentes heures de la journée, y compris le matin, afin d’obtenir des renseignements. À chaque fois, je me retrouve en attente sans jamais réussir à joindre quelqu’un. J’ai donc envoyé un e-mail pour obtenir des informations concernant un test d’aisance aquatique. La réponse que j’ai reçue était simplement de téléphoner pour me renseigner. Encore faudrait-il que quelqu’un réponde au téléphone. J’ai ensuite recontacté la personne qui m’avait répondu par e-mail. Elle m’a indiqué que la semaine où je souhaitais passer le test, cela ne serait pas possible car une vidange était prévue et que la piscine serait fermée. Pourtant, nous sommes précisément cette semaine-là, et la piscine est bien ouverte. Lorsque des personnes vous contactent pour obtenir des renseignements, la moindre des choses est de répondre correctement et de fournir des informations exactes. Ce manque de communication est regrettable et donne l’impression que les usagers ne sont pas pris au sérieux.
Abonnée depuis plusieurs années, je viens dire mon mécontentement absolu suite à des retards répétés lors de l’ouvertur de la piscine à 7h du matin. La semaine dernière avec plus de 25 mn de retard le mercredi et aujourd'hui je suis partie au bout de 30 mn à poireauter, je suis partie. Heureusement que je peux me doucher au travail car habitant à 30 mn de Montauban je ne pouvais rentrer chez moi. Rien sur le site pour prévenir (alors que j’ai vérifié suite à ma déconvenue de la semaine dernière), pas de mail d'excuse etsurtout pas de geste commercial pour des clients fidèles. Les gens travaillent, ont des emplois du temps et payent un service qu’ils n’ont au final pas.
Service client et organisation inexistants ! Une attente de 20 minutes à l'accueil des 9h du matin avec un seul agent pour gérer la file. Tout ça pour découvrir, sans aucune communication préalable avant de payer, des restrictions majeures par manque d'effectif : l'accès ludique était complètement fermé (réservé ce jour aux séances familles/bébés nageurs), laissant uniquement le bassin de 25m intérieur et le 50m extérieur pour les nageurs. Pour couronner le tout, l'accès aux toboggans extérieurs n'ouvrait qu'à 14h. On nous laisse payer plein pot sans nous avertir de cette situation. Ingréo Montauban, revoyez urgemment votre respect du client !