Ingréo

Je suis très déçue par votre service. J’ai essayé de vous contacter à plusieurs reprises par téléphone, à différentes heures de la journée, y compris le matin, afin d’obtenir des renseignements. À chaque fois, je me retrouve en attente sans jamais réussir à joindre quelqu’un. J’ai donc envoyé un e-mail pour obtenir des informations concernant un test d’aisance aquatique. La réponse que j’ai reçue était simplement de téléphoner pour me renseigner. Encore faudrait-il que quelqu’un réponde au téléphone. J’ai ensuite recontacté la personne qui m’avait répondu par e-mail. Elle m’a indiqué que la semaine où je souhaitais passer le test, cela ne serait pas possible car une vidange était prévue et que la piscine serait fermée. Pourtant, nous sommes précisément cette semaine-là, et la piscine est bien ouverte. Lorsque des personnes vous contactent pour obtenir des renseignements, la moindre des choses est de répondre correctement et de fournir des informations exactes. Ce manque de communication est regrettable et donne l’impression que les usagers ne sont pas pris au sérieux.

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Abonnée depuis plusieurs années, je viens dire mon mécontentement absolu suite à des retards répétés lors de l’ouvertur de la piscine à 7h du matin. La semaine dernière avec plus de 25 mn de retard le mercredi et aujourd'hui je suis partie au bout de 30 mn à poireauter, je suis partie. Heureusement que je peux me doucher au travail car habitant à 30 mn de Montauban je ne pouvais rentrer chez moi. Rien sur le site pour prévenir (alors que j’ai vérifié suite à ma déconvenue de la semaine dernière), pas de mail d'excuse etsurtout pas de geste commercial pour des clients fidèles. Les gens travaillent, ont des emplois du temps et payent un service qu’ils n’ont au final pas.

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Super Complexe qui pourrait être au top Mais … Piscine : La température affichée n’est pas la bonne et l’eau est très très froide sauf le dimanche car il y a les bébés nageurs. Je fais partie de celles qui ont arrêtés l’abonnement à cause de ça Il y a une salle de sport à l’étage qui pourrait être un vrai +, malheureusement cela manque cruellement d’équipements (celui ci est ou non adapté ou obsolète) Une machine Hip Thrust ou des barres d’haltères serait un plus. Pas d’aération, pas de miroir pour se corriger et même pas d’horloge au mur. Pas de coach qui corrige dans la salle, en même temps vu le peu de machines… Pour la partie Bien être … c’est très souvent hors service … Avec l’offre actuelle des multiples salles de sport sur Montauban, il y a bien mieux pour moins cher. Moralité, c’est dommage car il y aurait de quoi faire et l’équipe est sympa

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Je ne recommande pas ce cours de yoga, qui est destiné à une minorité de personnes déjà très à l’aise avec des postures avancées. Des figures comme le dauphin, le poirier ou d’autres postures acrobatiques ne sont pas accessibles à tout le monde. Lorsque des options sont proposées, le cours s’apparente davantage à une séance de Pilates qu’à un véritable cours de yoga. Plusieurs personnes repartent frustrées. Beaucoup de participants viennent une seule fois et ne reviennent pas. Un tri s’opère naturellement et le groupe finit par être composé des mêmes personnes habituées à ce niveau d’exigence. La professeure en est informée de ce « tri naturel », mais le contenu et l’intensité du cours ne sont pas adaptés en conséquence. Cela entretient une dynamique fermée et peu inclusive. On ressent une séparation entre ceux qui suivent et les autres, ce qui installe un climat peu harmonieux, en décalage avec les valeurs d’unité et de bienveillance associées au yoga. J’ai pourtant suivi quasiment tous les autres cours à Ingréo, en salle comme dans l’eau, et je n’ai jamais ressenti cela ailleurs. Les autres professeurs adaptent leur pratique aux différents niveaux, ce qui crée une ambiance accueillante et équilibrée. Lorsqu’une remplaçante a assuré le cours, l’atmosphère était nettement plus accessible et bienveillante, ce qui a été remarqué et apprécié par de nombreux participants. Sur les cinq cours de yoga proposés, aucun n’est destiné aux débutants ou intermédiaires, et malgré les départs répétés de nouveaux participants, rien n’est ajusté pour rendre la pratique plus accessible. Si vous recherchez un yoga accessible, progressif et véritablement inclusif, ce cours ne correspondra pas à vos attentes. Pour ma part, je déconseille clairement ce cours.