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Durée de validité : 12 mois à partir de la date d'achat.
Utilisable en une seule fois dans l'un des centres participants (liste ici)
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FOIRE AUX QUESTIONS
Une question ? Nous avons sûrement la réponse :
Je n'ai pas reçu mon chèque cadeau, que faire ?
Pour rappel, le chèque cadeau est à télécharger depuis l'e-mail de confirmation de commande, juste sous le rappel du montant du chèque.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande, ou que vous l'avez perdu, vous pouvez demander à le recevoir de nouveau sur cette page. Il arrivera sur l'e-mail que vous avez indiqué lors de votre achat.
N'oubliez pas de vérifier votre boite d'e-mails indésirables, il peut s'y être glissé !
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande, ou que vous l'avez perdu, vous pouvez demander à le recevoir de nouveau sur cette page. Il arrivera sur l'e-mail que vous avez indiqué lors de votre achat.
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Combien de temps est valable mon chèque cadeau ?
La durée de validité du chèque est de 12 mois à compter de la date d'achat. La date d'expiration est indiquée directement sur le chèque cadeau.
Quel montant puis-je indiquer sur le chèque cadeau ?
Le montant minimum est de 20€ et peut aller jusqu'à 1000€ - pour une valeur de votre choix. N'hésitez pas à jouer avec les boutons sous le montant afin d'accéder plus rapidement à la valeur souhaitée.
Où puis-je utiliser le chèque cadeau ?
Le chèque cadeau peut être utilisé dans n'importe quel centre aquatique référencé sur le site moncentreaquatique.com. Cliquez ici pour consulter la carte des smiling centres. Vous pouvez également vous géolocaliser depuis la page d'accueil.
Comment puis-je utiliser mon chèque cadeau ?
Le chèque cadeau peut être utilisé pour payer n'importe quel produit ou service du centre aquatique.
Puis-je utiliser mon chèque cadeau en plusieurs fois ?
Le chèque cadeau n'est utilisable qu'en une seule fois.
Par conséquent, si le produit ou le service que vous avez choisi est d'un montant inférieur à celui de votre chèque cadeau, nous ne procéderons à aucun remboursement, ni échange.
Si le montant de votre achat est d'un montant supérieur à votre chèque cadeau, vous devrez régler le complément de prix par tout moyen de paiement accepté par le centre aquatique choisi.
Par conséquent, si le produit ou le service que vous avez choisi est d'un montant inférieur à celui de votre chèque cadeau, nous ne procéderons à aucun remboursement, ni échange.
Si le montant de votre achat est d'un montant supérieur à votre chèque cadeau, vous devrez régler le complément de prix par tout moyen de paiement accepté par le centre aquatique choisi.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire.
Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de mon chèque ?
Vous devez vous rendre sur cette page et renseigner le numéro de votre chèque perdu ou volé afin qu'il puisse être bloqué et non utilisable. Ensuite, indiquez l'adresse e-mail qui a servi à votre achat. Vous recevrez un e-mail avec le lien vous permettant de télécharger à nouveau votre chèque cadeau non consommé.
Je souhaite commander plusieurs chèques cadeaux en même temps, est-ce possible ?
Après la commande du premier chèque cadeau, vous serez invité à commander le suivant.
Comment dois-je procéder pour annuler ma commande de chèque cadeau ?
Sachez que vous disposez de 14 jours ouvrés à compter du lendemain de la réception du mail de confirmation de votre commande pour l'annuler. Il vous suffira de remplir (directement sur le PDF) le bordereau de rétractation (figurant dans le mail de confirmation de votre commande) et de le renvoyer par e-mail à l'adresse suivante : webmaster@moncentreaquatique.com . N'oubliez pas de mentionner vos coordonnées valides afin que nous puissions vous contacter en cas de problème. Nous recréditerons le montant du chèque cadeau directement sur le compte de la carte bancaire qui a servi à effectuer la commande.
Le formulaire de retractation est également disponible ici.
Le formulaire de retractation est également disponible ici.
Je souhaite poser une question ou effectuer une réclamation, à qui dois-je l'adresser ?
Pour toute question ou réclamation, envoyez un email à l'adresse suivante : webmaster@moncentreaquatique.com. Notre équipe s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Je ne souhaite plus faire partie de votre fichier client, comment dois-je procéder ?
Vous pouvez adresser votre demande par email à l'adresse suivante : webmaster@moncentreaquatique.com. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez également adresser votre demande par email à la même adresse.