Piscine Saint-Malo

Très grande piscine avec pleins de bassins pour tous les âges, petits comme grands. On peut nager et jouer même quand il y a beaucoup de monde. Il manque juste le sourire et plus de sympathie à la dame de l’accueil!

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Je me joins aux précédents commentaires sur l’état général de l’espace bien être au dessus de la piscine. Il se dégrade de manière globale :
-un jacuzzi en panne sur l’ensemble de la journée;
-pas d’huile essentielle/eau pour arroser les pierres des spas;
-pas de pédilluve;
-poignée de porte/porte-serviette cassés;
-accès entre l’espace bien être et piscine fracturé;
-aucune boisson à la tisanerie de prévu pour la journée, ni de gobelet pour boire à la fontaine;
-hammams défectueux avec problème de température.
Malgré tous ces problèmes de fonctionnement, le prix reste inchangé…21€50
Pour couronner tout cela, les salariés à l’accueil sont très désagréables et deviennent vite agressifs avec le public (pas de geste commercial pour un ticket CSE daté de 5jours de trop…).
Nous fréquentions beaucoup ce lieu qui devient moins agréable depuis ces récents problèmes.

En revanche, concernant la propreté du lieu, je tiens à remercier le personnel qui tient cet espace très propre et calme.

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L’endroit est super mais je trouve dommage qu’il fasse aussi froid… je trouvais que c’était déjà le cas avant d’avoir un bébé mais depuis je trouve ça encore plus gênant.. trois fois que je l’emmène aux bébés nageurs et 3 fois que les douches ne sont même pas chaudes .. heureusement il y a une petite baignoire dans l’espaces table à langer mais pendant ce temps là c’est nous qui caillons tellement l’air est frais. C’est vraiment pour moi le seul point négatif

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Je regrette une nouvelle fois mon expérience à l’Aquamalo de Saint-Malo.

Lors de notre venue, les jacuzzis ne fonctionnaient pas. Une panne peut évidemment arriver et cela peut se comprendre. En revanche, ce qui est difficilement acceptable, c’est l’absence totale de geste commercial.

On nous propose soit de venir quand même sans accès au spa (alors que nous avions payé pour piscine + spa), soit de reporter dans un délai maximum d’un mois, sans aucun dédommagement. Aucune possibilité de remboursement, même partiel. Nous refusons donc d’utiliser notre bon dans ces conditions.

Pour conserver notre accès pour une autre fois, nous décidons finalement de payer uniquement la piscine. On nous demande si nous sommes résidents — ce que nous confirmons. N’ayant pas de justificatif sur nous, on nous applique finalement le tarif non-résident, plus élevé. Aucune compréhension, aucune souplesse.

L’équipement est pourtant de qualité, même si la piscine est assez froide. Mais l’accueil est toujours aussi déplorable. La personne blonde à lunettes à l’accueil ainsi que ses collègues ont été fermées, peu compréhensives et absolument pas commerçantes.

C’est vraiment dommage : une panne peut arriver, mais le manque de professionnalisme et d’humanité à l’accueil laisse une impression très négative.

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Du bien et du moins bien. Je commence par le bien :
- tarifs corrects compte tenu des nombreux équipements
- Accessible aux PMR (rampe de descente bassin ludique), pas de marches ni d'échelles à franchir.
Le moins bien :
- Beaucoup de lignes d'eau réservées dans le bassin sportif. Entre les cours pour enfants et les lignes réservées aux entraînements, il ne reste souvent que 3 ou 4 lignes réduites à 25m pour les nageurs qui ne font pas de compétition. Résultat, ça se bouscule et certains nagent le crawl dans des lignes "lentes". De plus ces lignes sont concentrées au milieu, donc inaccessibles par les échelles, ce qui n'est pas normal, je n'ai vu cela dans aucune autre piscine ! Il faut se hisser par la force des bras pour sortir du bassin ou passer sous les bouées de séparation pour atteindre les échelles. Je sais bien que c'est un bassin "sportif", mais pensez aux gens qui ont un certain âge... Qu'il y ait un côté avec échelle pour les enfants c'est une bonne chose, mais pas les deux. Je précise que je m'y rends régulièrement le jeudi, entre 17h30 et 19h30. J'espère que vous tiendrez compte de mon commentaire.
- Dernier point négatif : la musique de l'aquagym qui est vraiment trop forte, mais je crois que quelqu'un avait déjà fait un commentaire à ce sujet, sans succès.
Cordialement