Piscine Grandchamps-des-Fontaines

Bonjour nous sommes extrêmement déçus par ce complexe. Arrivés à l'accueil, on nous demande tout de suite si c'est pour nager. Alors oui le principe d'une piscine c'est plutôt ça, même si ça pourrait effectivement être d'autres activités. Les personnes de l'accueil n'étaient pas aimables. Elles nous annoncent que c'est complet. On a insisté et voyant le grand nombre de personnes sortir on se disait qu'il pourrait laisser rentrer deux personnes. Ils finissent par nous dire qu'il manque de maître nageur. Nous avons fait de la route pour venir comme d'autres personnes. Ce n'est pas à nous de gérer leur manque de personnel. Et s'ils estiment et c'est certainement bien, qu'une jauge est nécessaire, une fois atteinte quand des personnes sortent d'autres peuvent entrer.. Là ce n'est pas le cas, on a juste le droit de rentrer chez nous..

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Une expérience très décevante à l'accueil.
Je me suis rendu à la piscine pour accéder à l’espace Bien-Être (qui était bien ouvert), muni de mon bracelet rose Filou comme d’habitude. En arrivant devant les tourniquets, une dame de l’accueil m’a littéralement agressé verbalement en me hurlant dessus : « Vous allez où comme ça ? » Sans aucune raison apparente. Je lui ai répondu calmement en lui demandant pourquoi elle criait, pensant à un malentendu, mais même en voyant mon bracelet d’accès, elle n’a eu aucune excuse ni explication. J’ai été stupéfait par tant de mépris et d’agressivité. C’est inacceptable de traiter les clients de cette manière. L’espace Bien-Être est agréable, mais l’attitude du personnel d’accueil gâche totalement l’expérience. Aucune considération, aucune politesse. C’est vraiment dommage.

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Hier, le 24 Avril à 18h00, ma compagne emmène ma fille de 10 ans pour effectuer un pass'nautique et là surprise !!! On nous demande de payer l'entrée 4,40 € pour effectuer le test et rester à peine 1 minute à tous casser dans l'eau (alors que pour les tests adulte pour accompagner les groupe scolaire, l'ayant fait moi-même, l'entrée est gratuite).
De plus, l'homme à l'accueil à été très méprisant et à pris ma compagne de haut à la limite d'être désagréable, et là, le comble...un monsieur se présente derrière ma compagne et ma fille pour effectuer un test pour accompagnement des groupes scolaires et lui par contre est rentré sans payer l'entrée pour effectuer son test...🤔🤔 c'est 2 salles 2 ambiances...
Si vous avez une explication pour justifier que certains paient et d'autres non, je suis preneur.
Je ne vous cache pas que ma compagne à été très déçue de cette expérience et du comportement de la personne à l'accueil....il faudrait peut-être envisager à votre niveau de mettre des personnes agréables et sympathiques derrière l'accueil, et nous de notre côté, allons également envisager d'arrêter de venir dans cette piscine (que nous cotoyons pourtant depuis des années...) et aller voir si le personnel est plus agréable ailleurs...Quel dommage...😢.

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Chaque lundi, c’est la même scène depuis plusieurs semaines… on est plusieurs a patienter dans le hall d’entrée, dans "l’espoir" que la piscine puisse ouvrir. Le problème : le maître-nageur arrive systématiquement en retard, avec au minimum 30 minutes. Ce matin 1h de retard annoncé !! même le Mr de l'accueil ne savais plus quoi dire. Donc on repart, on est venu pour rien. Cela devient franchement intolérable, a croire que la direction se fiche des clients sportifs et que seul la partie loisir rapporte des euros.

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Moment de détente en famille mais une autre histoire en étant sur place .
Bassin des petits envahis par les adultes et enfants ..pas de place pour profiter
En sortant j’en parle à l’accueil à deux personnes une jeune femme et un jeune homme
Le jeune homme moins réceptif , c’est comme ça tous les dimanches et on respecte les entrées, ce sont les maîtres nageurs qui décident de continuer à faire rentrer
Niveau sécurité je trouve cela très très limite
Le bassin des petits est envahi et c’est du n’importe quoi ! Après 18 euros a 2 adultes et 2 enfants et avec l’ensemble des personnes ce matin ça rapporte . C’est ce que j’ai dis à ce jeune homme amicalement mais lui était dans son discours c’est toujours comme ça !!! En espérant que chaque dimanche se passe bien dans cette foule . Je m’exprime en temps que papa et ce dimanche pas mal de personne dans le bassin exprimait ce meme sujet
Après ce jeune homme de l’accueil n’était pas dans l’écoute mais plutôt dans son travail de continuer à laisser entrer les gens encore et encore ..

Merci cordialement