Piscine Amiens

Pas assez de place pour les parents qui veulent regarder leur enfants nager. J’ai eu le malheur d’aller regarder mes fils nager dans la pièce à côté, la nana qui donnait cour à mon fils s’est empressée de demander à quelqu’un au talkie-walkie de sortir les parents qui y étaient. J’ai demandé gentillement si on pouvait rester mais d’après les dires il y avait un cours particulier… de fantômes apparement parce que c’est une pièce complètement vide.
Juste un peu de bon sens, on ne gêne personne on veut juste voir nos enfants évoluer. J’ai assez de bon sens pour ne pas signaler dès qu’un maître nageur discute avec un collègue, ou des qu’il ne regarde pas son groupe, ou alors que le cours commence 5min trop tard. C’est incroyable d’être psychorigide à ce point.

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Le 06/09, ma fille a été accueillie par une jeune fille très agréable et professionnelle. En revanche, l’attitude de Monsieur Godart a été décevante. À peine 9h, il semblait déjà lassé de son travail et a réagi de manière peu professionnelle lorsqu’une simple demande de facture lui a été faite (nécessaire pour un remboursement CSE). Sa remarque « si tout le monde demande ça, ça ne va pas être possible » n’était ni appropriée ni orientée client. Dommage, car l’accueil de sa collègue laissait espérer une meilleure expérience.

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Piscine très propre, fonctionnelle. Les codes pour les casiers sont vraiment bien étudiés. La température de l'eau était correcte. Parking spacieux. Un petit peu chère en tarif néanmoins je trouve.

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Les bassins sont agréables, l’endroit n’est pas bondé et les lieux sont bien entretenus. Toutefois, j’ai été témoin d’un échange malaisant entre un employé d’entretien et sa supérieure : le ton employé m’a semblé particulièrement dur et peu respectueux. Il serait souhaitable que le personnel de la piscine bénéficie d’un climat de travail plus bienveillant, dans le respect de chacun, qu’il s’agisse des relations avec les supérieurs ou avec les usagers.

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Ce mardi 1er juillet, mes deux amis et moi nous rendons à Aquapôle vers 19h, sous une chaleur de 34°, dans l'espoir de nous rafraîchir et de faire quelques longueurs. Anticipant une forte affluence, nous choisissons un horaire plus tardif.

À notre arrivée, un vigile nous refuse l’entrée au motif que nous ne sommes pas abonnés, sans fournir d’explication claire, et semblant mal informé de la situation. Souhaitant comprendre, nous demandons à parler à un responsable. À côté de nous, un parent, visiblement aussi perdu que nous, tente de rassurer son enfant déçu.

Le directeur finit par arriver, sûr de lui, usant de phrases vagues pour justifier le refus d’accès. Nous lui faisons remarquer que, durant les 20 minutes précédentes, nous avons vu bien plus de personnes sortir que d’abonnés entrer. Il nous rétorque alors qu’il dispose de statistiques et qu’il ne peut dépasser une certaine jauge. Or, cette jauge peut à tout moment être franchie par les abonnés, ce qui rend l’argument bancal.

Pris au dépourvu, il nous répond d’un ton condescendant que les abonnés vont aussi au sauna ou à la salle de sport, ce qui, pour beaucoup, n’est tout simplement pas le cas. Nous comptons desormais un total de 20 entrées contre 100 sorties avec la vidéo en guise de preuve CQFD. Nous comprenons que l’établissement fait face à un afflux exceptionnel, mais cela n’excuse en rien le ton hautain et l’attitude élitiste du personnel ce soir-là. Désormais ceux qui sortent de la piscine nous apprenent que la piscine est presque vide.

Aquapôle donne malheureusement l’impression de choisir ses clients, en particulier en refusant ceux qui, comme nous, viennent du nord d’Amiens, sans doute en raison de la fermeture du Nautilus. Une gestion des flux décevante et un accueil peu respectueux.