Piscine Villefranche-sur-Saône

Très mecontentes , inacceptable et très déçues. Ce samedi 21 juin ma fille , ma petite fille et moi même avons fait 30 minutes de route , 1h aller retour pour venir aux bébés nageurs, ma fille a un forfait , et là stupéfaction vous nous refuser l'entrée sous prétexte que son forfait ne nous permet pas de rentrer, stupide de votre part ... il y avait très peu de monde , nous discutons car la semaine précédente personne ne nous avait indiqué que nous ne pouvions pas venir ce samedi , nous proposons de payer 3 entrées, c'est non à l'accueil , nous demandons de voir un responsable, on nous propose de contacter la responsable de bassin qui ne prend même pas la peine de se déplacer, réponse par talkie-walkie c'est non 😡 bravo madame. Je demande la direction bien évidemment absente le samedi .
Nous sommes très en colère, vous avez privés ma petite fille de son moment de détente. Moi la grand mère ne vous ferez aucunes recommandations, je n'en resterait pas là non plus....
Je demande à la direction de me donner une réponse, vous avez décidé de changer vos formules mais c'est votre problème et non celle de vos clients qui à l'époque ont payé leurs forfaits et qui sont dans leurs droits de pouvoir en profiter .
Sandrine Meant

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Tres déçu, nous sommes inscrit depuis un peu plus de 2 ans à l’activité bébé nageur, depuis le début d’année environ ils ont décidé de changer le fonctionnement se qui est très bien en soit.
Pour les anciens adhérents comme nous on nous avait dit que l’on pouvait garder notre carte de 10 entrée et une fois celle ci terminé nous passerons au nouvelle abonnement mais samedi matin quand nous sommes arrivé nous nous sommes vue refusé l’entrée à l’activité car nous n’étions pas sous le nouvelle abonnement chose qui depuis le début du nouveau fonctionnement ne déranger pas comme il nous avait été dit que l’on pouvait finir notre carte du précédent abonnement.

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J'ai été très déçue, arrivée à 17h30, déjà pas de tarif spécial à partir d'une certaine heure. 7,90€ pour 1h très cher !! Car oui il ferme à 19h mais ont doit sortir du bassin à 18h30..
Ensuite, nous avons été obligés de sortir du bassin intérieur avec toboggan après 15 minutes d'arrivée parce que deux enfants avaient fait caca et vomi. Ensuite, nous avons dû sortir du bassin à courant car un autre enfant avait vomi. Nous nous sommes retrouvés tous dans le bassin extérieur sans les toboggans puisque fermés à 17h45 !
Puis, fermeture du bassin extérieur à 18h... Il nous reste 30 minutes dans la piscine intérieure où tous les enfants hurlent et sautent de partout. Lorsqu'on arrive tous en même temps dans les vestiaires, nous devons attendre une éternité pour avoir une cabine, car tous les gamins en prennent une chacun. Et lorsque, enfin, nous en avons une, le personnel de sécurité frappe (non, il défonce) les portes à 18h50 pour nous faire sortir... limite ils vous jettent dehors à poil !!! Du jamais vu cette piscine.

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Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Personnelle très désagréable pour les explications et les règles.
Mes enfants ce sont fait traiter de gogole à plusieurs reprise par un maître nageur.
L'agent de sécurité a l'entrée fait les malin avec des enfants et des personnes de 64 ans , il interdit l'accès car les maillots de bains ne lui convient pas pour 3 personnes il a dit c'est moi qui décide je veux pas de ces maillots de bain.
Bref une catastrophe le personnelle d'entrée et à l'intérieur

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J'adore l'espace détente. Très agréable on en ressort très apaisé. Du thé à disposition, des espaces propres et calmes. Le personnel est très accueillant et souriant.
J'ai aussi eu l'occasion de tester leur soirées à 3 reprises et j'adore, je les recommande.